Возврат подарочной карты Спортмастер

Question

Мне подарили подарочную карту Спортмастер на день рождения, но я не пользуюсь этим магазином и хотел бы вернуть карту и получить деньги обратно. В магазине сказали, что возврат невозможен. Подскажите, действительно ли я не могу вернуть деньги за подарочную карту и есть ли какие-то законные способы это сделать?

Answer 1

Ситуация с возвратом подарочных карт действительно вызывает много вопросов, так как формально это не обычный товар, а финансовый инструмент, предоставляющий право приобрести товар на определённую сумму.

Что важно понимать:

• Подарочная карта «Спортмастер» не является товаром в классическом понимании Закона о защите прав потребителей. Она представляет собой предоплату за будущие покупки.
• Согласно правилам магазина, возврат денежных средств за уже активированную карту не предусмотрен. По сути, деньги уже внесены на счёт компании и могут быть использованы только для покупки товаров.
• При этом, если карта ещё не активирована (например, её только приобрели и не использовали), теоретически можно попробовать оформить возврат как за товар ненадлежащего качества или обратиться к продавцу с письменным заявлением на возврат денежных средств. Однако на практике магазины редко идут навстречу.

Правовое регулирование:

• Закон «О защите прав потребителей» напрямую не регулирует вопрос возврата подарочных карт, так как они не подпадают под категорию товаров.
• Позиция судов и Роспотребнадзора сводится к тому, что подарочная карта - это своеобразный договор займа или авансовый платёж. То есть деньги уже переданы продавцу, и требовать их возврата можно только при нарушении условий договора (например, если магазин закрылся и использовать карту невозможно).

Что можно сделать:

1. Попробовать договориться с магазином о возврате, если карта не активирована. Подать письменное заявление и получить официальный отказ.
2. Использовать карту для покупки товаров, которые вам нужны, а потом вернуть сами товары по правилам обычного возврата (например, в течение 14 дней при сохранении товарного вида). В этом случае возврат будет осуществлён не на карту, а в денежной форме, если вы так укажете в заявлении.
3. Если магазин отказывается и карта фактически бесполезна (например, нет магазинов поблизости или компания закрылась) - можно обращаться в суд, ссылаясь на то, что услуга не была оказана.

Вывод: Закон напрямую не обязывает «Спортмастер» возвращать деньги за подарочные карты, но существуют косвенные механизмы, позволяющие получить денежные средства. Наиболее рабочий вариант - использовать карту для покупки товара и затем оформить возврат этого товара по закону.