Отказ от электронной регистрации в Сбербанке при ипотеке

Question

Я оформляю ипотеку в Сбербанке, и мне навязали электронную регистрацию сделки. Но я хочу оформить документы через МФЦ или Росреестр лично, потому что не доверяю цифровым сервисам и хочу иметь бумажные подтверждения на руках. Сотрудник банка сказал, что отказаться от электронной регистрации нельзя, иначе сделка не пройдет. Так ли это, и как правильно отказаться от электронной регистрации, чтобы не испортить процесс получения ипотеки?

Answer 1

Ситуация, которую вы описываете, довольно распространена. Банки, в том числе Сбербанк, действительно активно продвигают электронную регистрацию, так как для них это быстрее, удобнее и дешевле. Однако важно понимать, что законодательство не обязывает заемщика использовать электронную регистрацию, а выбор формы регистрации должен оставаться за сторонами сделки.

Ключевые моменты:

• Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», навязывание дополнительных услуг недопустимо. Если вам отказывают в ипотеке только из-за нежелания использовать электронную регистрацию, это может быть расценено как нарушение.
• Регистрация ипотеки и перехода права собственности может быть произведена как в бумажной форме через МФЦ или Росреестр, так и в электронной. Это равнозначные способы.
• Банк действительно может настаивать на «удобном для него» варианте, но юридических оснований лишать вас права выбора нет.

Что можно сделать на практике:

1. При подписании кредитного договора внимательно проверьте пункт о регистрации. Если там прописана именно электронная форма, вы вправе попросить изменить условия или заключить дополнительное соглашение.
2. Направьте в банк письменное заявление (лучше через канцелярию или электронную почту с подтверждением), в котором укажите, что отказываетесь от электронной регистрации и настаиваете на подаче документов в МФЦ/Росреестр лично.
3. Если банк категорически отказывается идти навстречу, вы можете жаловаться в Банк России и Роспотребнадзор, так как навязывание услуги нарушает ваши права.
4. На практике чаще всего банки соглашаются, хотя могут затягивать процесс или требовать дополнительных визитов.

Совет юриста: если у вас есть сомнения в корректности действий банка, сохраняйте все переписки, заявления и ответы. Это может пригодиться при возможных спорах. Также не подписывайте соглашения, где прямо указано, что вы «добровольно» согласились на электронную регистрацию, если фактически вас к этому принуждают.

Таким образом, отказаться от электронной регистрации можно, и это ваше законное право. Но будьте готовы к тому, что процесс согласования с банком займет больше времени, и придется настоять на своем.