Ваша ситуация довольно распространенная, и действительно, многие жильцы сталкиваются с тем, что управляющая компания и ресурсоснабжающая организация «перекидывают» ответственность друг на друга. Чтобы разобраться, нужно понимать распределение обязанностей.
1. Управляющая компания (УК)
- Отвечает за содержание общего имущества многоквартирного дома.
- В это входит: внутридомовые инженерные сети отопления (стояки, батареи в местах общего пользования, трубопроводы внутри дома до первой отключающей арматуры).
- То есть, если у вас протекает батарея в квартире или не греет стояк, обращаться нужно именно в УК.
2. Ресурсоснабжающая организация (РСО)
- Отвечает за подачу тепловой энергии до границы балансовой принадлежности (обычно это точка подключения дома к теплотрассе - ввод в дом).
- Если теплоноситель поступает в дом с недостаточной температурой или давлением, то ответственность лежит именно на РСО.
3. Нормативная база
- Жилищный кодекс РФ (ст. 161, 162) закрепляет обязанности управляющей компании.
- Постановление Правительства РФ № 354 регулирует предоставление коммунальных услуг и порядок перерасчета при их ненадлежащем качестве.
4. Алгоритм действий жильца
- Составьте письменное обращение в управляющую компанию с требованием проверить систему отопления и составить акт.
- Если УК укажет, что проблема на стороне РСО, требуйте письменного ответа - это важно для последующих жалоб.
- При бездействии УК или РСО можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или в Роспотребнадзор.
- Если температура в квартире ниже норматива (не менее +18°С в жилых комнатах, +20°С на угловых), вы имеете право требовать перерасчет платы за отопление.
Вывод: Внутридомовые сети и батареи обслуживает УК, а за подачу тепла в дом отвечает РСО. Чтобы защитить свои права, фиксируйте все обращения письменно и требуйте официальных актов.