В вашей ситуации важно понимать, что регулировка отопления в многоквартирном доме зависит от уровня, на котором возникла проблема.
Есть два основных уровня регулирования:
- Внутридомовые инженерные системы – за них отвечает управляющая организация (или ТСЖ, ЖСК, если они есть). Это все, что начинается от ввода теплотрассы в дом и до ваших радиаторов, включая стояки, запорную арматуру, балансировочные узлы. Управляющая компания обязана поддерживать нормативную температуру теплоносителя внутри дома и проводить регулировку в пределах своей ответственности.
- Тепловые сети (внешние) – за них отвечает ресурсоснабжающая организация (РСО), которая подает тепло. Они регулируют температуру на источнике тепла и на центральных тепловых пунктах (ЦТП).
Что делать, если в квартире холодно:
- Сначала подайте письменную заявку в управляющую компанию с просьбой провести замеры температуры воздуха в помещении и температуры теплоносителя в батареях. По закону они обязаны сделать это в течение 2 часов с момента обращения в отопительный период.
- Если управляющая компания установит, что проблема на их стороне (например, засор стояка, разбалансировка системы), они обязаны устранить неисправность.
- Если проблема в подаче тепла от РСО (низкая температура на входе в дом), УК обязана составить акт и передать его в ресурсоснабжающую организацию для устранения недостатков.
Нормативы: Согласно Постановлению Правительства РФ №354, температура в жилых помещениях должна быть не ниже +18°C (в угловых комнатах – не ниже +20°C). Отклонение более чем на 3°C считается нарушением.
Рекомендую фиксировать все обращения письменно и сохранять копии с отметками о принятии. При бездействии УК можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или в суд с требованием устранить нарушения и перерасчитать плату за отопление.
Таким образом, регулировку внутри дома делает управляющая компания, а за качество подачи тепла в дом отвечает ресурсоснабжающая организация. Ваша задача – добиться официального замера и фиксации проблемы, чтобы определить, на чьей стороне неисправность.