Ситуация, которую вы описали, встречается довольно часто, и у покупателей возникает резонный вопрос: по какой стоимости должен происходить возврат денежных средств – по цене на момент покупки или по текущей (уменьшенной) цене?
По закону РФ, а именно в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», существует чёткое правило: возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в размере, уплаченном потребителем при покупке. Это означает, что если вы приобрели товар за 20 000 рублей, а сейчас его продают, например, за 15 000 рублей, магазин обязан вернуть именно 20 000 рублей.
Почему так?
- Цена договора фиксируется в момент покупки. Ваш чек или договор купли-продажи подтверждает именно ту сумму, которую вы заплатили.
- Продавец не имеет права уменьшать сумму возврата, ссылаясь на изменения рыночной цены.
- Закон защищает интересы потребителя и не допускает ухудшения его положения из-за изменения стоимости товара.
Что делать в вашей ситуации:
- Сохраняйте все доказательства покупки – чек, гарантийный талон, акт приёма-передачи (если был).
- Напишите письменную претензию в адрес магазина с требованием возврата именно уплаченной суммы. В претензии укажите статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
- Если магазин откажется вернуть полную сумму, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Кроме того, при удовлетворении иска суд может взыскать с продавца неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
Важно: возврат по текущей стоимости возможен только в случае, если стороны об этом договорились отдельно. Но это должно быть чётко зафиксировано, а не навязано магазином в одностороннем порядке.
Вывод: Ваша позиция абсолютно правомерна. Требуйте возврат суммы, указанной в чеке, и не соглашайтесь на заниженные выплаты.