Ситуация, которую вы описываете, к сожалению, довольно распространенная. Появление канализационных стоков в подвале многоквартирного дома не только создает дискомфорт, но и несет угрозу здоровью жильцов и разрушает конструкции здания.
Ваши права в данном случае закреплены в Жилищном кодексе РФ и Правилах содержания общего имущества (Постановление Правительства РФ №491). По закону управляющая компания обязана:
- Обеспечивать надлежащее состояние инженерных коммуникаций и подвала;
- Своевременно устранять аварийные и иные неисправности;
- Предоставлять жильцам безопасные и качественные коммунальные услуги.
Что можно сделать пошагово:
- Зафиксируйте факт затопления - фото, видео, акты жильцов. Можно пригласить представителя управляющей компании и составить акт.
- Обратитесь письменно в управляющую компанию. В заявлении требуйте не только устранить последствия (откачку), но и выявить и устранить причину (например, ремонт канализации).
- Если реакции нет или меры неэффективны - направьте жалобу в Государственную жилищную инспекцию Свердловской области. К жалобе приложите копию своего заявления и доказательства.
- Можно обратиться в Роспотребнадзор, так как речь идет о нарушении санитарных норм.
- В крайнем случае - обращение в суд с требованием обязать УК устранить неисправности и компенсировать моральный вред или ущерб имуществу, если он был причинен.
Совет: лучше действовать коллективно вместе с соседями - это повышает эффективность. Также стоит проверить, включен ли подвал и канализационные трубы в состав общего имущества (обычно включены). В этом случае обязанность содержать их лежит именно на управляющей компании.
Итог: управляющая компания не вправе ограничиваться временными мерами. Она обязана устранить причину затопления. У вас есть законные инструменты воздействия - от жалобы в жилинспекцию до суда.