При покупке бывшей в употреблении техники, такие как ноутбук, покупатель имеет определенные права, даже если продавец не предоставил письменной гарантии. Закон РФ "О защите прав потребителей" распространяется на все товары, включая б/у, приобретенные у юридических лиц, таких как магазины.
Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
- Докажите покупку: Если у вас есть чек или другой документ, подтверждающий покупку, это будет вашим основным доказательством в споре с продавцом.
- Проверка товара: Если дефект обнаружен в течение гарантийного срока или в разумные сроки после покупки (обычно это 14 дней для б/у техники), вы имеете право на возврат или ремонт товара. Даже если письменная гарантия не предоставлена, срок действия подразумеваемой гарантии составляет не менее 6 месяцев.
- Обращение к продавцу: Напишите претензию в адрес магазина с требованием о ремонте, замене или возврате денег, с указанием всех проблем и прилагая копии документов о покупке.
- Обращение в Роспотребнадзор: Если магазин отказывается идти навстречу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.
- Судебное разбирательство: В крайнем случае, вы можете подать иск в суд о защите прав потребителей, требуя возмещения убытков или принудительного выполнения условий гарантии.
Важно помнить, что у каждой ситуации могут быть свои особенности. Поэтому, если вы сомневаетесь в своих действиях, рекомендуется проконсультироваться с юристом, который специализируется на правах потребителей.