Не работает счётчик электроэнергии на столбе

Question

Живу в частном доме, счётчик электроэнергии установлен на столбе у дороги, и недавно он перестал работать — не крутится диск, показания не меняются. В энергосбытовой компании дозвониться не могу, а соседи говорят, что за неисправность могут начислить штрафы или пересчитать оплату по среднему. Что мне делать в такой ситуации и кто должен ремонтировать счётчик?

Answer 1

Если счётчик электроэнергии, установленный на столбе, перестал работать, важно правильно зафиксировать проблему и действовать по закону, чтобы избежать начисления платы по среднему или штрафов.

1. Кто отвечает за счётчик

• Если счётчик установлен на опоре линии электропередачи и был смонтирован энергосбытовой организацией или сетевой компанией, то, скорее всего, он находится в зоне их ответственности. В этом случае вы не должны ремонтировать или менять его самостоятельно.
• Если же счётчик был установлен за ваш счёт и оформлен как собственность, вы несёте ответственность за его исправное состояние, но любые вмешательства должны согласовываться с поставщиком электроэнергии.

2. Ваши действия

1. Зафиксируйте факт неисправности: сделайте фото или видео показаний, где видно, что счётчик не работает.
2. Немедленно сообщите о проблеме в энергосбытовую компанию и сетевую организацию. Сделать это можно письменно (по электронной почте или через личный кабинет) или устно с последующим подтверждением обращения.
3. Попросите зарегистрировать ваше обращение и выдать (или прислать) номер заявки на проверку прибора учёта.
4. Дождитесь приезда специалиста. Он обязан провести осмотр, составить акт и определить, кто отвечает за ремонт или замену счётчика.

3. Оплата электроэнергии на период неисправности

• Пока счётчик не работает, начисления могут производиться по среднему потреблению за предыдущие 6 месяцев. Однако это временная мера, и после восстановления учёта возможен перерасчёт.
• Если неисправность возникла не по вашей вине, перерасчёт должен быть выполнен без штрафных санкций.

4. Что нельзя делать:

• Не вскрывайте крышку счётчика и не пытайтесь его чинить самостоятельно – это может быть расценено как вмешательство в прибор учёта.
• Не подключайтесь в обход счётчика – такие действия квалифицируются как безучётное потребление и влекут административную или даже уголовную ответственность.

5. Итог

Ваши главные шаги: зафиксировать неисправность, сообщить поставщику, дождаться проверки и оформить акт. После этого вопрос с ремонтом или заменой решается официально, без риска получить штраф или перерасчёт по завышенным тарифам.

Если энергосбытовая компания не реагирует, можно направить жалобу в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор.