Ситуация, когда после ремонта остаются лишние обои, довольно распространена. С точки зрения закона, вопрос регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».
1. Возврат товара надлежащего качества
Если обои не имеют дефектов, то возврат возможен только при соблюдении ряда условий. Согласно статье 25 Закона, покупатель может обменять или вернуть товар надлежащего качества, если:
- он не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки, чеки;
- прошло не более 14 дней со дня покупки (не считая дня покупки);
- товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
2. Являются ли обои товаром, не подлежащим возврату?
Постановлением Правительства РФ №55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. В этом списке есть, например, текстильные изделия, метражные товары и строительные материалы, отпускаемые на отрез. Однако обои в рулонах к таким товарам не относятся, если они продаются в готовых фабричных рулонах, а не нарезаются под заказ. Следовательно, обои, купленные в стандартной заводской упаковке, можно вернуть.
3. Порядок возврата
- Прийти в магазин с чеком и нераспечатанными рулонами.
- Написать заявление на возврат денежных средств или обмен.
- Магазин обязан вернуть деньги в течение 3 дней.
4. Если отказали
Если магазин отказывается принять обои, вы вправе обратиться с письменной претензией. В случае отказа - пожаловаться в Роспотребнадзор или подать иск в суд, требуя возврата суммы и компенсации морального вреда.
Вывод: Если сохранились чек, упаковка и товарный вид, а с момента покупки прошло не более 14 дней, вы имеете право вернуть обои обратно в магазин. Исключение - если обои были отрезаны от рулона индивидуально под заказ.