Ситуация, когда покупатель хочет проверить товар до покупки, встречается довольно часто. Однако по закону есть чёткие границы между допустимой проверкой и нарушением прав магазина.
По общему правилу, согласно статье 492 Гражданского кодекса РФ и Закону «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи заключается в момент оплаты товара. До этого момента товар остаётся собственностью магазина. Следовательно, вскрывая упаковку до оплаты, вы фактически вмешиваетесь в чужую собственность.
Однако существует и понятие осмотра товара до покупки (статья 497 ГК РФ). Покупатель имеет право ознакомиться с товаром, оценить его внешний вид, комплектацию, характеристики. Но такой осмотр должен проходить при участии продавца или с его разрешения. То есть, если вы хотите открыть упаковку, нужно обратиться к сотруднику торгового зала и попросить показать содержимое. Продавец обязан предоставить возможность осмотреть товар, если это не приведёт к его порче или утрате товарного вида.
Если вы вскрываете упаковку без разрешения и товар при этом теряет вид нового или не может быть продан другим покупателям, магазин вправе потребовать оплатить его, поскольку это будет считаться причинением ущерба имуществу продавца.
Что делать правильно:
- Обратиться к сотруднику магазина и попросить показать товар внутри упаковки.
- Если продавец отказывает без уважительных причин, можно потребовать книгу жалоб или обратиться к администрации.
- Ни в коем случае не вскрывайте упаковку самостоятельно, если на товаре не указано, что допускается ознакомление (например, дегустация).
Вывод: покупатель не имеет права вскрывать упаковку товара до оплаты без разрешения продавца. Исключение - если сам магазин организует возможность ознакомления (например, выставочный образец, пробники). В противном случае действия покупателя могут быть расценены как повреждение товара или даже попытка хищения.
Совет юриста: всегда договаривайтесь с персоналом и фиксируйте ситуацию (например, на видео), если считаете, что ваши права нарушаются. Это поможет избежать конфликтов и неправомерных требований об оплате.