Ситуация, когда при получении товара на Wildberries просят предъявить паспорт, действительно может вызвать недоумение, особенно если вы привыкли просто называть код из приложения. Однако в отношении товаров, имеющих возрастное ограничение «18+», действуют особые правила, основанные на законодательстве о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию.
1. Почему требуют паспорт
Интернет-площадка и пункт выдачи фактически выступают посредниками между продавцом и покупателем. Если товар маркирован как «для лиц, достигших 18 лет», продавец обязан убедиться, что покупатель действительно совершеннолетний. Это требование вытекает из:
- Федерального закона № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»;
- Закона о рекламе, который запрещает реализацию товаров 18+ несовершеннолетним;
- а также внутренних правил Wildberries, которые обязаны соблюдать пункт выдачи и оператор.
Поэтому сотрудник имеет право попросить документ, удостоверяющий личность (чаще всего паспорт), чтобы подтвердить, что заказ получает совершеннолетний. Без этого у компании могут возникнуть юридические риски, если товар случайно попадёт в руки несовершеннолетнего.
2. Какие товары подпадают под ограничение
Обычно маркировку 18+ получают:
- товары интимного характера;
- алкоголь, табак, жидкости для вейпов;
- некоторые настольные игры или книги с откровенным содержанием;
- видеопродукция, программное обеспечение, игры с «взрослым» контентом.
Если ваш заказ относится к одной из этих категорий, проверка возраста вполне правомерна.
3. Что делать, если вы не хотите показывать паспорт
Закон не обязывает вас передавать физически документ сотруднику, но вы должны подтвердить возраст. Можно показать страницу с датой рождения, не передавая паспорт в руки. Если же вы отказываетесь полностью, работник пункта выдачи вправе отказать в выдаче товара, чтобы не нарушить закон.
4. Рекомендации
- Перед заказом проверяйте возрастные ограничения на карточке товара.
- Если не хотите показывать паспорт, можно оформить доставку курьером, но и он имеет право запросить подтверждение возраста.
- В случае неправомерных действий (например, фотографирования паспорта без согласия) можно пожаловаться в службу поддержки Wildberries или в Роскомнадзор.
Вывод: предъявление паспорта при получении товара с маркировкой 18+ является законным требованием, направленным на соблюдение норм о защите несовершеннолетних. Это не нарушение ваших прав, а исполнение обязанности продавца и пункта выдачи. Ваши персональные данные при этом не должны копироваться или сохраняться – проверка проводится только визуально.