Ситуация, когда ваш номер телефона начинают использовать для рассылок или звонков от микрофинансовых организаций (МФО), к сожалению, довольно частая. В большинстве случаев это происходит из-за того, что при подаче заявки на займ вы соглашались с обработкой персональных данных, не до конца вчитываясь в условия. Однако удалить свой номер из таких баз возможно, если действовать грамотно.
1. Определите источник распространения данных.
Для начала выясните, кто именно вам звонит. Записывайте названия компаний, номера телефонов, время звонков. Это пригодится для составления обращений. Если звонят с неизвестных номеров, можно использовать приложения-определители для выяснения, кому они принадлежат.
2. Направьте официальное требование об удалении персональных данных.
Каждая МФО обязана соблюдать Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных». Согласно статье 21 этого закона, вы имеете право потребовать прекращения обработки и удаления ваших персональных данных. Для этого направьте письменное заявление (по почте или через электронную форму на сайте) с требованием удалить номер телефона и прекратить использовать его для рекламных или иных целей. В заявлении укажите:
- ФИО;
- номер телефона, который нужно удалить;
- ссылку на закон №152-ФЗ;
- требование об удалении и прекращении распространения данных;
- дату и подпись.
3. Жалоба в Роскомнадзор.
Если после обращения звонки продолжаются, направьте жалобу в Роскомнадзор. В ней опишите ситуацию, приложите копии ваших обращений в МФО и укажите, что компания продолжает использовать ваш номер без законных оснований. Роскомнадзор имеет право провести проверку и привлечь нарушителей к административной ответственности.
4. Используйте сервисы «Отзови меня» и реестр «Не звонить».
На официальных сайтах ряда коллекторских и МФО-площадок есть формы для удаления данных. Также существует Национальный реестр отказов от рекламы (реестр «Не звонить»), где можно оставить свой номер, чтобы ограничить звонки от маркетинговых служб.
5. Дополнительные меры защиты.
Если звонки поступают с разных номеров и определить источник сложно, можно временно подключить услугу «Черный список» у оператора или сменить номер, предварительно оформив запрет на передачу данных третьим лицам. Также при подаче заявок на любые услуги в будущем внимательно читайте согласие на обработку персональных данных и по возможности ставьте отметку только на обязательные пункты.
Вывод: Чтобы удалить свой номер из базы займов, важно грамотно зафиксировать обращения, ссылаться на закон №152-ФЗ, а при игнорировании требований – обращаться в Роскомнадзор. В большинстве случаев после официального запроса компании прекращают звонки в течение 30 дней.