Ситуация, когда действующий паспорт не отображается в базе МВД, встречается довольно часто и, как правило, связана с техническими задержками передачи данных между подразделениями МВД и другими ведомствами. Однако важно разобраться, действительно ли проблема техническая или документ не был корректно зарегистрирован.
1. Проверьте корректность оформления паспорта. Убедитесь, что паспорт выдан именно подразделением МВД (не МФЦ) и в нем нет ошибок в персональных данных. Иногда даже незначительная опечатка (в фамилии, дате рождения или коде подразделения) может привести к тому, что система не распознает документ.
2. Обратитесь в подразделение, где был выдан паспорт. Возьмите с собой сам паспорт и попросите подтвердить факт его выдачи. Сотрудники должны сверить данные в своей внутренней базе и при необходимости направить запрос в вышестоящее управление МВД для обновления сведений в центральной базе.
3. Направьте письменное обращение в МВД России через официальный сайт или портал Госуслуг. В обращении подробно опишите ситуацию: когда и где был выдан паспорт, какие проблемы возникли при проверке. К обращению можно приложить сканы паспорта. Ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней, но на практике подобные вопросы решаются быстрее.
4. Если паспорт требуется срочно (например, для банка или оформления сделки), вы можете временно подтвердить личность через нотариально заверенные копии старого и нового паспорта, а также справку о замене документа, которую можно запросить в подразделении МВД. Некоторые банки и организации принимают такие документы до обновления базы.
5. В случае бездействия сотрудников МВД направьте жалобу в прокуратуру или в Управление собственной безопасности МВД. В жалобе укажите, что отсутствие данных в базе фактически ограничивает ваши права и создает препятствия при совершении законных действий.
6. На будущее: после получения нового паспорта рекомендуется проверить его наличие в базе через официальный сервис проверки документов МВД (на сайте mvd.ru). Если сведения отсутствуют спустя 7–10 дней - лучше сразу подать письменный запрос.
Вывод: отсутствие паспорта в базе МВД - это устранимая техническая проблема. Главное - действовать последовательно: подтвердить факт выдачи, направить запрос и проконтролировать внесение данных. Обычно после вмешательства вышестоящего управления информация появляется в течение нескольких дней.