В вашей ситуации важно понимать, что возврат технически сложного товара, к которым относится газовый счетчик, регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».
1. Возврат товара надлежащего качества
Если газовый счетчик исправен, но просто не подходит вам по характеристикам (например, не соответствует требованиям газовой службы), то возврат возможен только при соблюдении условий:
- Вы обратились в магазин в течение 14 дней (не считая дня покупки);
- Счетчик не был в эксплуатации;
- Сохранены товарный вид, пломбы, упаковка, документы и чек;
- Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (постановление Правительства РФ № 55). В этом перечне есть «технически сложные товары» и «средства измерения», к которым относятся газовые счетчики. Это значит, что возврат по причине «не подошел» невозможен.
2. Возврат товара с недостатками
Если счетчик имеет дефект (например, не соответствует заявленным характеристикам, есть заводской брак), вы можете:
- Потребовать замену на аналогичный исправный;
- Потребовать возврат денег;
- Потребовать устранить недостатки за счет продавца.
Для этого составьте письменную претензию в адрес магазина, приложите копию чека, укажите недостаток и требование. Продавец обязан провести проверку качества, а при споре — экспертизу за свой счет.
3. Что делать в вашем случае
Если счетчик полностью исправен, но не подходит для установки, то, к сожалению, возврат по закону невозможен. Попробуйте договориться с магазином об обмене по доброй воле или реализуйте его самостоятельно (например, через объявления). Если же удастся доказать, что продавец продал вам товар с недостоверной информацией о характеристиках или назначении, это будет считаться существенным недостатком информации, и тогда возврат возможен.
Вывод: Возврат возможен только при наличии недостатка или недостоверной информации о товаре. Если же товар исправен и соответствует описанию в момент покупки, отказ магазина будет законным.