Ситуация, которую вы описали, к сожалению, встречается довольно часто. Закон РФ "О защите прав потребителей" прямо регулирует этот вопрос.
В соответствии со статьей 10 указанного закона продавец обязан довести до покупателя достоверную и полную информацию о товаре, включая его цену. А статья 12 устанавливает ответственность продавца за предоставление недостоверной информации.
Ключевой момент: цена, указанная на ценнике (на полке), является публичной офертой. Это означает, что продавец, разместив ценник с определенной ценой, обязан продать товар именно по этой цене, даже если переоценка была произведена, но ценник еще не заменили.
Что делать в вашей ситуации:
- Попросите администратора магазина и укажите на несоответствие цены.
- Сошлитесь на ст. 10 и ст. 12 Закона о защите прав потребителей.
- Потребуйте продать товар по цене, указанной на полке.
- Если отказывают - попросите книгу жалоб и предложений и зафиксируйте ситуацию.
- Сделайте фото ценника и чека, чтобы зафиксировать доказательства.
- Далее можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.
Важно: иногда магазины ссылаются на "техническую ошибку". Однако даже в этом случае, если ошибка не является очевидной для покупателя (например, цена не отличается в десятки раз), продавец обязан продать товар по указанной стоимости.
Совет юриста: фиксируйте все доказательства (фото ценников, чеков, переписку с администрацией). Это поможет при обращении в контролирующие органы или суд.
Таким образом, у вас есть полное право требовать продажи товара по цене, указанной на полке, и при отказе - защищать свои права в установленном законом порядке.