Ситуация, с которой вы столкнулись, действительно распространённая. Примерка нижнего белья, включая трусы, в магазинах запрещена. Этот запрет установлен санитарными и гигиеническими нормами, а также нормами законодательства о защите прав потребителей.
1. Санитарные требования
В соответствии с СанПиН 2.4.6.2553-09 и другими нормативными актами, предметы личной гигиены, к которым относятся трусы, купальники, плавки и иное нижнее бельё, не подлежат примерке. Это связано с тем, что подобные изделия находятся в непосредственном контакте с телом и могут стать источником распространения бактерий или инфекций. Поэтому, даже если вы надеваете их поверх своей одежды, продавцы обязаны отказать в примерке.
2. Правила возврата и обмена
Согласно постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (актуализировавшему перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену), нижнее бельё, как и чулочно-носочные изделия, не может быть возвращено или обменено по мотивам «не подошло по размеру», если оно надлежащего качества. Исключение возможно только в случае, если обнаружен брак или несоответствие заявленным характеристикам.
3. Как выбрать размер без примерки
Чтобы избежать ошибок с размером, можно воспользоваться следующими рекомендациями:
- Измерьте свои параметры (обхват талии, бёдер) и сверяйтесь с размерной сеткой производителя.
- Если вы покупаете бельё не впервые, ориентируйтесь на маркировку уже имеющихся моделей.
- При онлайн-покупке уточняйте у продавца возможность возврата, если товар не будет примеряться.
4. Ответственность продавца
Если продавец допустит примерку белья, это будет нарушением санитарных норм и может привести к штрафу по статье 6.3 КоАП РФ. Поэтому сотрудники магазинов действуют абсолютно правомерно, отказывая покупателям.
Вывод: примерка трусов и других изделий нижнего белья в магазине недопустима по санитарным нормам. Покупателю стоит внимательно подбирать размер, а при обнаружении дефекта - требовать обмен или возврат на основании Закона «О защите прав потребителей».