спросил 1 сут назад от Александр в категории Защита прав потребителя
Недавно я зашел в супермаркет и решил заснять на телефон, как продавец грубо обращается с покупателем. Меня сразу остановила охрана и потребовала удалить видео, ссылаясь на внутренние правила магазина. Я не стал спорить, но теперь хочу понять, действительно ли они имели право запрещать съемку? Ведь я просто снимал ситуацию, без намерения нарушать какие-то законы.

1 Ответ

ответил 1 сут назад от Павел Мельников

С точки зрения закона РФ, съемка в магазине на телефон не является однозначно запрещенной, однако существуют важные нюансы, которые нужно учитывать, чтобы не нарушить чужие права и внутренние правила заведения.

1. Магазин является частной территорией. Несмотря на то, что он открыт для посетителей, формально это частная собственность. Владельцы вправе устанавливать свои внутренние правила поведения (например, запрет на фото- и видеосъемку). При входе в торговый зал вы фактически соглашаетесь с этими правилами. Если администрация уведомила о запрете (например, висит табличка «Съемка запрещена»), охрана имеет право потребовать прекратить съемку. Однако они не вправе заставлять вас удалить видео или изымать телефон – это уже превышение полномочий и может рассматриваться как нарушение ваших прав.

2. Права посетителя и защита интереса общественности. Если вы снимаете общественно значимую ситуацию (например, конфликт, грубость, нарушение санитарных норм), такая съемка может быть оправдана. Закон не запрещает фиксировать действия, которые происходят в публичном месте, если вы не нарушаете частную жизнь других людей. Главное – не распространять видео без согласия участников, иначе можно попасть под статью 137 УК РФ («Нарушение неприкосновенности частной жизни»).

3. Что делать, если вас заставляют удалить запись. Охранник не является представителем власти, поэтому не имеет права требовать удалить видео или применять силу. Максимум, что он может сделать – попросить вас покинуть помещение. Если же к вам применяют давление или угрозы, можно вызвать полицию и зафиксировать инцидент.

4. Практические рекомендации:

  • Перед началом съемки посмотрите, есть ли в магазине табличка о запрете.
  • Если съемка необходима для защиты ваших прав (например, возврат товара, хамство), сообщите, что фиксируете происходящее для подтверждения фактов.
  • Не публикуйте лица сотрудников или покупателей без их согласия.
  • Если администрация требует удалить видео – не спорьте, но и не удаляйте. Просто покиньте магазин и при необходимости обратитесь к юристу или в полицию.

Вывод: Снимать в магазине можно, если нет прямого запрета и вы не нарушаете права других лиц. Но распространение таких материалов требует осторожности. Закон защищает как интересы собственника, так и права граждан, поэтому важно соблюдать баланс и уважать обе стороны.

...