Ваш вопрос достаточно распространённый, и он касается баланса между правом граждан на ведение фото- и видеосъемки и правами сотрудников и владельцев магазина.
1. Право на съемку покупателей.
По общему правилу, торговый зал магазина является публичным местом, куда любой гражданин имеет право свободно зайти. В таких местах закон не запрещает снимать фото или видео, если это не связано с ограничениями по безопасности или коммерческой тайне. Поэтому покупатели вправе вести съемку витрин, ценников, товаров и даже процесса покупки.
2. Ограничения со стороны администрации магазина.
Несмотря на то что магазин – публичное место, он является частной собственностью. Администрация вправе устанавливать внутренние правила, например, запрет на фото- или видеосъемку. Однако такой запрет должен быть доведен до сведения покупателей – например, с помощью информационной таблички при входе. В противном случае требование «не снимать» может быть признано неправомерным.
3. Съемка сотрудников.
Здесь ситуация иная. Сотрудник магазина – физическое лицо, и его изображение охраняется законом (ст. 152.1 ГК РФ). Снимать человека и тем более распространять видео без его согласия не допускается. Исключение – если съемка проводится в общественно значимых целях (например, журналистское расследование). Но в обычной ситуации покупатель обязан получить согласие сотрудника.
4. Как защитить свои права.
- Если вас снимают без разрешения – вежливо сообщите, что вы против, и укажите на нормы закона о защите изображения гражданина.
- При агрессивном поведении покупателя – обратитесь к администратору или охране магазина.
- Если видео с вашим участием будет выложено в интернет без вашего согласия – вы вправе требовать его удаления и компенсации морального вреда через суд.
Вывод: покупатели действительно могут вести съемку в торговом зале, если администрация прямо не запретила это правилами. Но снимать сотрудников без согласия запрещено. Вы вправе потребовать прекратить съемку, а при нарушении – защитить свою репутацию и права в судебном порядке.