Ситуация, когда качество обучения в автошколе не соответствует ожиданиям, встречается довольно часто. Закон защищает ваше право на получение качественной образовательной услуги и свободу выбора учебного заведения.
1. Право на расторжение договора.
Отношения между вами и автошколой регулируются договором об оказании образовательных услуг (ст. 779–782 Гражданского кодекса РФ, а также Закон РФ «О защите прав потребителей»). Согласно статье 32 этого закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время, при условии оплаты фактически оказанных услуг. Это значит, что вы можете расторгнуть договор и забрать документы, оплатив только ту часть обучения, которую реально прошли.
2. Какие документы вы можете забрать.
Как правило, при поступлении вы передаёте в автошколу копии или оригиналы документов: паспорт, медицинскую справку, заявление, квитанции об оплате. Все оригиналы документов принадлежат вам, и автошкола не имеет права удерживать их, даже если вы не оплатили часть обучения. Это будет нарушением ваших прав.
3. Алгоритм действий.
- Подготовьте письменное заявление о расторжении договора и возврате документов. Укажите причину – неудовлетворительное качество обучения или желание продолжить обучение в другой автошколе.
- Передайте заявление под подпись руководителю автошколы или направьте заказным письмом с уведомлением.
- Попросите в письменном виде рассчитать сумму к возврату – вы имеете право на возврат средств за неоказанные услуги.
4. Если автошкола отказывается возвращать документы или деньги.
В этом случае вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. К обращению приложите копию договора, заявления и квитанции об оплате. Практика показывает, что после официальной жалобы автошколы обычно идут навстречу клиенту, чтобы избежать проверки.
5. Как перейти в другую автошколу.
После получения документов вы можете выбрать новую автошколу и заключить новый договор. При этом часть практических и теоретических часов, уже пройденных вами ранее, может быть зачтена, если новая школа согласится принять соответствующие документы о пройденном курсе.
Итог: вы вправе забрать документы и расторгнуть договор в любое время. Главное – оформить всё письменно и сохранить подтверждения передачи заявления. Это обеспечит защиту ваших прав и позволит вернуть деньги за неоказанные услуги.