Как забрать документы из автошколы

Question

Я записался в автошколу полгода назад, оплатил обучение полностью, но по личным обстоятельствам решил не продолжать занятия. Хочу забрать документы (медсправку, копию паспорта и заявление), но администрация автошколы говорит, что сначала нужно написать заявление на расторжение договора и подождать две недели. Правомерно ли это и как мне забрать свои документы быстрее?

Answer 1

Ситуация, когда автошкола отказывается сразу вернуть документы, действительно встречается часто. Однако по закону ваши личные документы (паспорт, медицинская справка, копии документов об образовании и т. д.) принадлежат только вам, и автошкола не имеет права удерживать их без законных оснований.

1. Правовая основа:

• Согласно ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ, обработка и хранение ваших персональных данных допускается только с вашего согласия. При его отзыве организация обязана прекратить обработку и уничтожить или вернуть документы.
• В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ, вы имеете право в любое время отказаться от исполнения договора оказания услуг, оплатив фактически понесенные расходы. Но этот отказ не связан с возвратом ваших личных документов - они должны быть возвращены независимо от расторжения договора.

2. Что делать пошагово:

1. Подайте письменное заявление на имя директора автошколы с требованием вернуть ваши документы. В тексте укажите, что документы являются вашей собственностью и не могут удерживаться, а также сослитесь на ст. 9 ФЗ №152 и ст. 782 ГК РФ.
2. Если администрация отказывается принять заявление - отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Сделайте копию заявления и сохраните чек или уведомление о получении - это будет доказательством, если придется обращаться в контролирующие органы.
4. В случае отказа или игнорирования - подайте жалобу в Роспотребнадзор (как на нарушение прав потребителя) и в Роскомнадзор (за незаконное хранение ваших персональных данных).

3. Важно: автошкола может требовать заявление о расторжении договора, но это не условие для возврата документов. Подобные требования являются неправомерными, если речь идет именно о ваших личных бумагах, а не, например, о ведомостях или внутренних документах автошколы.

4. Полезный совет: если вы планируете продолжить обучение в другой автошколе, заранее уточните, какие документы понадобятся, чтобы не потерять время. При передаче документов лучше составить акт приема-передачи, чтобы избежать возможных споров.

Вывод: Автошкола обязана вернуть вам все личные документы по первому требованию. При отказе действуйте письменно и фиксируйте все обращения. В большинстве случаев уже после письменного заявления документы возвращают без дальнейших конфликтов.