Ваша ситуация, к сожалению, достаточно распространенная. Микрофинансовые организации (МФО), в том числе «Удобные деньги», часто применяют агрессивные методы взыскания задолженностей. Но важно понимать: у вас есть законные права и механизмы защиты.
Что нужно знать:
- Право звонить ограничено – согласно Федеральному закону № 230-ФЗ, коллекторы и кредиторы могут звонить не чаще определенного количества раз в неделю и только в дневное время.
- Запрещены угрозы – любые угрозы физической расправы или распространения сведений нарушают закон и могут быть квалифицированы как уголовное деяние.
- Звонки родственникам и на работу – допустимы только если вы сами указали эти контакты как дополнительные и дали на это согласие. В противном случае это нарушение законодательства о персональных данных.
- Передача долга коллекторам – допустима, но коллекторская организация должна быть включена в государственный реестр ФССП.
Что можно предпринять:
- Фиксируйте все нарушения – записывайте звонки, сохраняйте сообщения, делайте скриншоты. Это будут доказательства.
- Подайте жалобу – в Банк России (надзор за МФО), в Роскомнадзор (за нарушение обработки персональных данных), в прокуратуру и в ФССП (контроль за коллекторами).
- Рассмотрите возможность реструктуризации – иногда МФО идут на уступки, если должник проявляет готовность погашать долг частями.
- Банкротство физического лица – если сумма долгов значительна и нет возможности платить, можно рассмотреть процедуру банкротства через суд или упрощенный порядок через МФЦ.
Важно: не поддавайтесь на давление и не переводите деньги «в обход кассы». Все платежи должны проходить официально, чтобы они были учтены при расчете задолженности.
Таким образом, их угрозы и постоянные звонки не только неправомерны, но и могут повлечь ответственность для самой компании. Рекомендую начать с фиксации фактов нарушений и подачи жалобы в надзорные органы.