В вашей ситуации очень важно правильно и своевременно зафиксировать факт затопления, так как именно акт о заливе квартиры является основным документом для дальнейшего взыскания ущерба с виновного лица (чаще всего это соседи либо управляющая организация).
Сроки составления акта законом прямо не установлены. Однако на практике действуют следующие правила:
- Управляющая компания (или ТСЖ, ЖСК) обязана оперативно реагировать на заявление собственника. Обычно в течение 12–24 часов после обращения должен быть организован выезд специалиста.
- Сам акт, как правило, составляется непосредственно в день осмотра. Задержка в несколько дней может существенно осложнить доказательную базу, так как следы затопления могут измениться.
- Если управляющая компания затягивает с оформлением, собственник вправе составить акт самостоятельно в присутствии свидетелей (например, соседей) и приложить фото- и видеоматериалы. Такой документ не заменяет официальный акт, но может использоваться как доказательство.
Что делать в вашей ситуации:
- Направьте в управляющую компанию письменное заявление (лучше заказным письмом или через канцелярию с отметкой о приеме) с требованием составить акт о затоплении.
- Укажите дату происшествия и подчеркните, что прошло уже несколько дней, и промедление нарушает ваши права.
- Если реакции нет – обратитесь в Государственную жилищную инспекцию либо прокуратуру с жалобой на бездействие.
- Параллельно зафиксируйте следы ущерба: сделайте фото, видео, пригласите соседей в качестве свидетелей.
Важно: Акт должен содержать описание характера повреждений, указание на источник протечки (по возможности), дату и подписи представителей УК и собственника. В дальнейшем именно этот документ станет ключевым в суде при взыскании ущерба.
Таким образом, затягивание в 3 дня уже является нарушением стандартной практики. Требуйте оперативного оформления акта и фиксируйте все доказательства самостоятельно, чтобы защитить свои интересы.