Может ли юрлицо быть потребителем?

Question

Я владею небольшой компанией, и у нас возник спор с поставщиком. Мы приобрели программное обеспечение, но оно оказалось некачественным и не соответствует заявленным характеристикам. Я хотел бы понять, могу ли я как юридическое лицо считаться потребителем и требовать защиты своих прав по закону о защите прав потребителей?

Answer 1

Ваш вопрос очень актуален, поскольку многие предприниматели и компании сталкиваются со схожей ситуацией. Закон РФ «О защите прав потребителей» распространяется только на физических лиц, которые приобретают товары, работы или услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Юридическое лицо, даже если оно приобретает товар или услугу, формально не может считаться потребителем в смысле указанного закона. Это объясняется тем, что организация всегда действует в рамках хозяйственной деятельности, и её интересы защищаются иными правовыми механизмами.

Что это значит для вашей ситуации:

• Вы не сможете обратиться в суд с иском по Закону о защите прав потребителей, поскольку статус «потребителя» юридическому лицу не предоставляется.
• Однако это не означает, что вы лишены защиты. В вашем случае отношения с поставщиком регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, а именно правилами о договоре купли-продажи, поставки или оказания услуг (в зависимости от того, как оформлен договор).
• Если программное обеспечение оказалось ненадлежащего качества, вы имеете право требовать:
  1. Устранения недостатков;
  2. Предоставления замены;
  3. Соразмерного уменьшения стоимости;
  4. Возмещения убытков, связанных с дефектным товаром или услугой.
• Также вы вправе взыскать неустойку, если это предусмотрено договором или законом.

Практический совет:

• Внимательно изучите условия договора с поставщиком. Обычно там прописаны права и обязанности сторон в случае поставки некачественного продукта.
• Если договор составлен формально и не содержит нужных условий, вы вправе ссылаться на общие нормы Гражданского кодекса.
• Соберите доказательства: акты, переписку, заключения специалистов о недостатках ПО.
• Направьте официальную претензию поставщику. Если он откажется добровольно урегулировать вопрос - готовьте исковое заявление в арбитражный суд.

Вывод: юридическое лицо не является потребителем по закону о защите прав потребителей. Но у вас есть полноценный набор прав по Гражданскому кодексу, которые позволяют защищать ваши интересы через претензионный порядок и суд.