Расторжение договора с Инфолада Тольятти

Question

Я заключил договор с компанией «Инфолада» в Тольятти на оказание услуг по обслуживанию автомобиля. Однако качество сервиса меня совсем не устроило: сроки постоянно нарушаются, обещанные услуги не выполняются в полном объеме, а иногда и вовсе приходится переделывать работу за свой счёт. Я неоднократно обращался к ним с претензиями, но ситуация не меняется. Хочу расторгнуть договор и вернуть часть денег. Подскажите, как правильно действовать?

Answer 1

В вашей ситуации расторжение договора с компанией «Инфолада» возможно, но важно правильно соблюсти порядок действий, чтобы защитить свои интересы и при необходимости иметь доказательства в суде.

Пошаговый алгоритм:

1. Изучите договор. Обратите внимание на разделы, касающиеся сроков оказания услуг, качества работ, а также пунктов о расторжении договора. Часто в договоре прописан порядок уведомления и последствия расторжения.
2. Зафиксируйте нарушения. Если компания нарушает сроки или оказывает услуги ненадлежащего качества, соберите доказательства: акты выполненных работ, переписку, фото и видео, квитанции.
3. Направьте письменную претензию. В претензии укажите: какие именно обязательства компания нарушила, на какие статьи закона вы ссылаетесь (например, ст. 450 ГК РФ - основания для расторжения договора, ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» - право требовать безвозмездного устранения недостатков или возврата денег), и сформулируйте требование о расторжении договора и возврате денежных средств.
4. Срок ответа на претензию. Обычно компания обязана ответить в течение 10 дней. Если ответа нет или он отрицательный, вы вправе обратиться в суд.
5. Судебное обращение. При подаче иска можно требовать: расторжения договора, возврата оплаченной суммы, компенсации убытков, а также неустойки и морального вреда. В делах о защите прав потребителей госпошлина не уплачивается.

На что обратить внимание:

• Если договор заключён как с потребителем (физическим лицом), то действует Закон «О защите прав потребителей», который предоставляет вам дополнительные гарантии.
• Если договор связан с предпринимательской деятельностью (например, вы ИП), то применяются нормы Гражданского кодекса РФ.

Практический совет: для начала подготовьте грамотную письменную претензию с указанием всех нарушений и ссылкой на законы. Часто уже на этом этапе компании соглашаются на возврат денег или расторжение договора, чтобы избежать судебных разбирательств. Если же договор не будет расторгнут добровольно, смело обращайтесь в суд, так как судебная практика в подобных случаях обычно складывается в пользу потребителя.

Итог: вы имеете полное право расторгнуть договор с «Инфолада» при ненадлежащем исполнении условий и вернуть деньги. Главное - подготовить доказательства и действовать последовательно.