Добрый день. Ситуация действительно распространенная, и путаница возникает из-за того, что порядок оформления ДТП и взаимодействия со страховыми компаниями изменялся.
Ранее для получения выплаты по КАСКО требовалась справка о ДТП, выдаваемая сотрудниками ГИБДД. Однако с 2017 года официальную справку о ДТП сотрудники ГИБДД действительно не выдают. Вместо нее оформляются:
- Определение о возбуждении дела об административном правонарушении или об отказе в возбуждении - этот документ подтверждает сам факт ДТП;
- Протокол об административном правонарушении (если он составлялся);
- Постановление по делу об административном правонарушении либо о прекращении дела;
- Копии схемы ДТП, объяснений участников, а также извещения о ДТП (если оно оформлялось по европротоколу).
Что делать именно вам:
- Обратитесь в подразделение ГИБДД, где оформлялось ваше ДТП. Там вы можете получить копии процессуальных документов, которые подтверждают факт аварии.
- Свяжитесь со своей страховой компанией и уточните, какие именно документы они принимают взамен «справки о ДТП». У разных страховых требования могут немного отличаться.
- Если ДТП оформлялось по европротоколу, то, как правило, достаточно правильно заполненного извещения о ДТП, но страховая может запросить дополнительные бумаги.
Важный момент: отказ страховой в выплате только на основании отсутствия «справки о ДТП» может быть неправомерным, так как этот документ официально не выдается уже несколько лет. Если страховая продолжает настаивать, вы вправе обжаловать действия компании в ЦБ РФ или в суде.
Подытожим: для получения выплаты по КАСКО вы должны предоставить не «справку о ДТП», а комплект документов от ГИБДД (определение, постановление, схему ДТП и пр.) или извещение по европротоколу. Обязательно уточните у вашей страховой актуальный перечень документов.