В вашей ситуации важно понимать, что обязанность возмещения ущерба лежит на страховой компании виновника аварии, так как у него оформлен полис ОСАГО. Однако страховые компании часто намеренно затягивают процесс, чтобы сократить свои расходы.
Что нужно сделать:
- Соберите все документы: протокол ДТП, постановление о виновности, справку из ГИБДД, фотографии повреждений, заключение эксперта (если оно уже есть). Все эти документы понадобятся для страховой.
- Подайте заявление в страховую компанию. Это можно сделать лично или через представителя. Срок рассмотрения заявления по закону составляет 20 календарных дней с момента подачи всех необходимых документов.
- Если страховая компания затягивает выплату или отказывает – вы имеете право обратиться с жалобой в Центробанк РФ, который регулирует деятельность страховщиков.
- Независимая экспертиза: если вы сомневаетесь в объективности экспертизы страховой, закажите независимую. Затем можно взыскать с компании расходы на её проведение.
Дополнительно:
- Если машина нужна ежедневно (например, для поездок на работу), вы имеете право требовать компенсацию за утрату возможности пользоваться автомобилем. Это отдельное требование, которое можно предъявить в суде.
- Если страховая компания не выплачивает вовремя, по закону вы можете взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Суд в таких делах чаще всего становится на сторону потерпевших.
Алгоритм действий:
- Подайте полный пакет документов в страховую.
- Дождитесь решения в течение 20 дней.
- Если выплаты не поступили – обращайтесь с письменной претензией.
- При отсутствии реакции – подавайте иск в суд. Судебная практика показывает, что взыскать удаётся не только сам ущерб, но и дополнительные суммы.
Вывод: Не ждите пассивно – страховые компании часто рассчитывают на то, что потерпевшие не будут активно защищать свои права. Подайте заявление, зафиксируйте сроки, при нарушении – обращайтесь в суд. Это позволит получить компенсацию быстрее и в полном объёме.