Ситуация, когда управляющая компания или обслуживающая организация отключает домофон из-за задолженности некоторых жильцов, встречается довольно часто. Но важно понимать, что подобные действия далеко не всегда законны.
Во-первых, домофон считается элементом общего имущества многоквартирного дома (если он был установлен за счет средств жильцов или включен в состав общего имущества). Обслуживание домофонной системы оплачивается в рамках договора, который заключается между жильцами и обслуживающей организацией. При этом каждый собственник или наниматель оплачивает услугу индивидуально. Следовательно, отключать домофон всему подъезду из-за того, что часть жильцов не оплачивает услуги, неправомерно.
Во-вторых, в соответствии с Жилищным кодексом РФ и Правилами предоставления коммунальных услуг, ограничение или приостановка услуги допускается только в отношении конкретного должника, а не остальных добросовестных плательщиков. Но технически отключить домофон избирательно не всегда возможно. Тем не менее это не освобождает компанию от обязанности решать ситуацию законными методами - взыскивать задолженность через суд.
Что можно предпринять:
- Обратиться в управляющую компанию или обслуживающую организацию с письменной претензией. В требовании укажите, что вы оплачиваете услугу своевременно и требуете восстановить доступ к домофону.
- Приложить к претензии копии квитанций или выписку из банка, подтверждающую оплату.
- Если реакции не последует, направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга, а также в Роспотребнадзор.
- Вы также имеете право взыскать моральный вред и убытки (например, если из-за отсутствия домофона пострадала ваша безопасность или имущество) через суд.
Обратите внимание: отключение домофона может быть квалифицировано как нарушение условий договора и ущемление прав потребителя. В этом случае вы вправе требовать не только восстановление услуги, но и компенсацию.
Таким образом, отключение домофона в целом подъезде из-за долгов соседей незаконно. Вам следует действовать письменно, фиксировать обращения и при необходимости обращаться в надзорные органы или суд.