Вопрос о том, кто обязан доставлять квитанции по коммунальным услугам, действительно важен, ведь от этого зависит своевременность оплаты и отсутствие штрафных санкций.
Согласно действующему законодательству (Жилищный кодекс РФ, постановления Правительства РФ, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг), обязанность по формированию и предоставлению платежных документов возложена на исполнителя коммунальных услуг. Это может быть:
- управляющая компания;
- ТСЖ (товарищество собственников жилья);
- ЖСК (жилищно-строительный кооператив);
- ресурсоснабжающая организация (если договор заключён напрямую).
Что это значит для жильцов:
- Исполнитель обязан своевременно подготовить и передать платежные документы потребителю. Передача может происходить в бумажном виде (в почтовый ящик) или в электронном виде (через личный кабинет, портал Госуслуг или иные сервисы).
- Форма получения квитанций напрямую зависит от того, как это прописано в договоре управления или в решении общего собрания собственников. Если собрание решило переходить на электронные квитанции, бумажные могут перестать доставлять.
- При отсутствии решения собственников и при отсутствии письменного согласия жильца на электронный вариант, квитанции обязаны доставляться в бумажном виде.
На практике:
- Если управляющая компания перестала доставлять квитанции без вашего согласия, это нарушение.
- Вы вправе обратиться в управляющую компанию с письменным требованием о доставке квитанций в бумажном виде.
- Если управляющая компания игнорирует требования, можно пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию и в Роспотребнадзор.
Что делать вам:
- Проверьте, принималось ли общее собрание собственников по вопросу перехода на электронные квитанции.
- Направьте в управляющую компанию письменное заявление с требованием восстановить доставку квитанций в почтовый ящик.
- Сохраняйте копии всех обращений и ответов – это важно для возможных жалоб.
Итог: обязанность по доставке квитанций лежит на управляющей компании или иной организации, которая является исполнителем коммунальных услуг. Если такого решения об отмене бумажных квитанций не принималось, то жильцы по закону имеют право их получать в привычном виде.