Вы абсолютно правильно поступили, что не стали сообщать коды и личные данные. Настоящие сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам с просьбой назвать коды, пароли, PIN-коды или CVV с карты. Такие звонки совершают мошенники, которые используют методы социальной инженерии, чтобы вынудить человека выдать им доступ к счету.
Что вам нужно сделать:
- Проверьте свои счета. Зайдите в мобильное приложение или интернет-банк самостоятельно, без перехода по ссылкам. Убедитесь, что никаких подозрительных операций не проводилось.
- Смените пароли. Если вы где-то сообщали часть данных или подозреваете, что информация могла быть скомпрометирована, поменяйте пароль от Сбербанк Онлайн и других финансовых сервисов.
- Позвоните на официальный номер банка. Свяжитесь с Сбербанком самостоятельно по номеру 900 (или +7 495 500-55-50 из-за границы), чтобы сообщить о попытке мошенничества. Специалисты проверят активность по вашим счетам.
- Обратитесь в полицию. Если мошенники представились сотрудниками банка и пытались получить ваши личные данные, обязательно подайте заявление в правоохранительные органы. Это поможет предотвратить подобные случаи с другими людьми.
Как защититься в будущем:
- Никогда не сообщайте коды из SMS, данные карты или пароли, даже если звонящий представляется сотрудником банка или полиции.
- Если вам говорят, что «с вашего счета идет подозрительная операция» и просят срочно что-то подтвердить, прерывайте разговор и перезванивайте в банк самостоятельно по официальному номеру.
- Настройте уведомления обо всех операциях по карте, чтобы сразу видеть любые списания.
- Используйте сложные пароли и не храните данные карт в телефоне или мессенджерах.
Важно: мошенники могут использовать подмену номеров и звонить даже с официального номера банка. Поэтому помните: банк никогда не просит клиента совершить какие-либо действия для «блокировки» или «подтверждения» операции по телефону.
Если вы все сделали вовремя и не сообщили персональные данные, ваши средства в безопасности. Главное — сохранять бдительность и не доверять звонкам, где вас торопят или пугают блокировкой счета.