Если пенсия по потере кормильца не поступает, хотя она уже назначена, необходимо последовательно выяснить причину задержки и зафиксировать свои обращения. Рассмотрим пошагово, что делать в такой ситуации.
1. Проверка статуса назначения и реквизитов выплат
- Зайдите в личный кабинет на Госуслугах или сайте ПФР и уточните, не изменился ли статус заявления. Иногда статус «назначено» отображается до момента перечисления, но фактически средства ещё не направлены.
- Проверьте банковские реквизиты, указанные при подаче заявления. Ошибка даже в одной цифре может привести к возврату средств обратно в ПФР.
2. Обратитесь в территориальное отделение ПФР
- Запросите письменное разъяснение о сроках выплаты. Согласно п. 43 Административного регламента ПФР, ответ обязаны дать в течение 30 дней.
- Если сотрудники устно говорят «ожидайте», попросите оформить официальный ответ, где будет указана причина задержки.
3. Сроки выплат
Пенсия по потере кормильца выплачивается ежемесячно, как правило, с 1 по 25 число месяца. Если прошло более месяца после назначения, а денег нет, вероятнее всего, произошла техническая ошибка или не переданы реквизиты в Казначейство.
4. Возможные причины задержки:
- Ошибочно указанные банковские данные;
- Изменение формы получения (например, с почты на банк);
- Технический сбой при передаче сведений между ПФР и банком;
- Отсутствие подтверждения права на выплату (например, не предоставлена справка о том, что ребёнок учится очно после 18 лет).
5. Что делать, если вопрос не решается
- Подайте жалобу в отделение ПФР через Госуслуги или лично. Укажите дату подачи документов и приложите подтверждения.
- Если ответа нет или он формальный, можно направить жалобу в прокуратуру по месту жительства. Прокуратура проведёт проверку соблюдения сроков выплат.
- В крайнем случае подаётся заявление в суд о взыскании невыплаченной пенсии и компенсации за задержку (ст. 208, 395 ГК РФ).
Важно: все выплаты, которые не были перечислены по вине ПФР, подлежат полной выплате за прошедший период. Пенсионный фонд не имеет права удерживать назначенные суммы без законных оснований.
Таким образом, начните с письменного запроса в ПФР, уточните реквизиты и потребуйте объяснить задержку. При необходимости обращайтесь в прокуратуру – это обычно ускоряет процесс.