Не пришла пенсия по потере кормильца

Question

Я получаю пенсию по потере кормильца после смерти мужа. Обычно деньги приходят 10 числа каждого месяца, но в этом месяце их нет. Проверила карту - поступлений нет, в ПФР дозвониться не могу. Подскажите, с чем может быть связана задержка и что мне делать, чтобы разобраться и не остаться без средств?

Answer 1

Ваша ситуация, к сожалению, встречается довольно часто. Пенсия по потере кормильца может задерживаться по ряду причин, и важно действовать последовательно, чтобы быстро выяснить, где именно возникла проблема.

Основные возможные причины задержки:

• Технический сбой при перечислении средств со стороны Пенсионного фонда или банка. Иногда выплаты поступают с опозданием из-за обновления программного обеспечения или переноса выходных дней.
• Изменение реквизитов получателя. Если вы недавно меняли карту, банк или паспорт, сведения могли не успеть обновиться в базе ПФР.
• Проверка документов или приостановка выплат по внутреннему запросу ПФР. Такое бывает, если истек срок представления подтверждающих документов (например, справки о учебе ребенка, если пенсия назначена на него).
• Ошибка банка при зачислении. Иногда средства поступают на банковский счет, но из-за внутренней проверки временно «зависают».

Что нужно сделать:

1. Свяжитесь со своим отделением Пенсионного фонда (по телефону горячей линии или лично). При себе имейте паспорт, СНИЛС и реквизиты счета, на который поступает пенсия.
2. Если дозвониться не удается, можно подать обращение через «Госуслуги» или сайт ПФР. В разделе «Обратиться в ПФР» опишите ситуацию и приложите копии документов.
3. Проверьте движение по счету через мобильное приложение или отделение банка – иногда деньги зачисляются с задержкой в 1–2 дня.
4. Если выяснится, что пенсия не перечислена по вине ПФР, требуйте письменное объяснение причин задержки и сроков восстановления выплат.
5. При длительной задержке (более 10 дней) можно подать жалобу в прокуратуру или в Росфинмониторинг, если есть подозрение на нарушение финансовой дисциплины.

Совет юриста: храните все документы, подтверждающие назначение пенсии, и регулярно проверяйте актуальность своих данных в ПФР. Если пенсия назначена ребенку, не забывайте вовремя подавать справку из учебного заведения. В большинстве случаев задержка решается в течение нескольких дней.

Таким образом, главное - спокойно уточнить причину, зафиксировать обращение и, при необходимости, направить официальную жалобу. Это поможет не только восстановить выплату, но и избежать подобных ситуаций в будущем.