Здравствуйте. Ситуация, с которой вы столкнулись, достаточно распространённая. Микрофинансовые организации (МФО), такие как ООО МКК «Русинтерфинанс», действительно вправе взыскивать долги, но только в рамках закона. Рассмотрим, как вам действовать.
1. Фиксируйте все угрозы и нарушения. Если коллекторы звонят слишком часто, угрожают, звонят родственникам или на работу – это нарушение Федерального закона № 230‑ФЗ «О защите прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Записывайте разговоры, сохраняйте переписку, фиксируйте время звонков. Эти материалы могут пригодиться при обращении в ФССП или полицию.
2. Уточните размер задолженности. Запросите у МФО подробный расчёт долга – сумму основного долга, начисленные проценты, пени, штрафы. Согласно ст. 12 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право на получение полной информации о финансовом обязательстве. Часто после проверки выясняется, что начисленные суммы незаконно завышены.
3. Попробуйте договориться о реструктуризации. Направьте письменное заявление в компанию с просьбой предоставить отсрочку, рассрочку или уменьшить проценты. Некоторые МФО идут навстречу, особенно если вы предоставите документы, подтверждающие тяжёлое финансовое положение: справку о болезни, увольнении и т.п.
4. Не бойтесь суда. Если компания обратится в суд, вы получите судебный приказ или исковое заявление. Важно не игнорировать документы, а подать возражения. Суд часто уменьшает неустойку, признаёт часть штрафов незаконными. Согласно ст. 333 ГК РФ, размер неустойки может быть снижен, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.
5. Проверяйте законность передачи долга коллекторам. Если долг уступлен сторонней организации, потребуйте копию уведомления о переуступке и договор цессии. Без этих документов коллекторы не имеют права требовать оплату.
6. Защита имущества. Даже если дело дойдёт до суда и исполнительного производства, нельзя изъять всё имущество. Например, нельзя арестовать единственное жильё, предметы быта, одежду, продукты питания, а также часть зарплаты сверх установленного законом предела.
7. Куда жаловаться. Если коллекторы нарушают закон, обращайтесь с жалобами в ФССП (через сайт fssp.gov.ru), ЦБ РФ (для МФО) и, при угрозах, в полицию. Жалоба может остановить незаконные действия.
Резюме: главное - не паниковать, зафиксировать нарушения, запросить расчёт долга и действовать строго в правовом поле. При необходимости можно обратиться к юристу, который поможет составить возражения и снизить сумму долга в суде.