Ситуация, которую вы описали, достаточно распространена. Компания «Столичное АВД» занимается взысканием задолженностей, и её деятельность регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Поэтому любые действия коллекторов должны строго соответствовать этому закону.
1. Правомерность звонков и общения. Согласно закону, представители коллекторской организации могут связываться с должником только в определённые часы: с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 по выходным. Количество звонков также ограничено - не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Любые угрозы, оскорбления или давление недопустимы и являются нарушением закона.
2. Право на отказ от взаимодействия. Вы имеете право направить в адрес «Столичное АВД» письменное заявление об отказе от взаимодействия. После получения такого заявления компания может общаться с вами только через суд, судебных приставов или вашего представителя. Заявление лучше направлять заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы у вас было доказательство его отправки.
3. Возможное обращение в суд. Если долг действительно существует и не погашен, компания может обратиться в суд с иском о взыскании. В этом случае вы получите судебную повестку или копию судебного приказа. Не игнорируйте эти документы - подайте возражение в течение 10 дней, если не согласны с суммой долга или условиями.
4. Куда жаловаться на нарушения. Если сотрудники «Столичное АВД» нарушают закон (угрожают, звонят ночью, общаются с родственниками или коллегами), вы можете подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Именно этот орган контролирует деятельность коллекторов. К жалобе желательно приложить доказательства - записи разговоров, скриншоты переписки, журнал звонков.
5. Рекомендации по защите.
- Не сообщайте коллекторам личные данные, кроме тех, что указаны в кредитном договоре.
- Все разговоры фиксируйте на диктофон.
- Проверяйте, действительно ли «Столичное АВД» имеет право взыскивать ваш долг - запросите копию договора цессии или агентского соглашения.
- Если чувствуете давление или угрозы, обращайтесь в полицию по статье 163 УК РФ (вымогательство) или 119 УК РФ (угроза).
Итог: Ваша задача - действовать спокойно и юридически грамотно. Не стоит уклоняться от общения, но и позволять нарушать ваши права нельзя. При необходимости можно обратиться к юристу, чтобы он помог составить заявление или подготовиться к суду.