Ситуация, когда покупатель хочет вернуть батарейки, действительно довольно распространена. С точки зрения закона, такие товары относятся к категории технически сложных и химически активных предметов, и поэтому у них есть особые условия возврата.
1. Правовое регулирование
Возврат товаров надлежащего качества регулируется статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». В ней указано, что покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке и т.д. Однако есть Перечень товаров, не подлежащих возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. В этом перечне указаны, в том числе, бытовая химия, аккумуляторы, батарейки и иные химические источники тока.
2. Почему батарейки не подлежат возврату
Батарейки относятся к химическим источникам тока. Это означает, что даже если упаковка не вскрыта, продавец вправе отказать в приеме товара обратно, поскольку товар относится к категории, которая не подлежит возврату или обмену по причинам безопасности и санитарным нормам. Продавец не может проверить, в каких условиях хранился товар после покупки, а это напрямую влияет на его качество и безопасность.
3. Исключения
Если батарейки оказались ненадлежащего качества (например, не работают, потекли, вздулись и т.п.), тогда действует статья 18 того же закона. В этом случае вы имеете право потребовать:
- возврата денег;
- замены на аналогичный товар;
- уменьшения покупной цены.
Продавец обязан провести проверку качества или экспертизу и в случае подтверждения брака вернуть деньги либо обменять товар.
4. Что можно сделать
Если батарейки просто не подошли вам по размеру, а не являются бракованными, то юридических оснований для возврата действительно нет. Но вы можете попробовать договориться с магазином: некоторые сетевые магазины идут навстречу клиентам и производят обмен в рамках внутренней политики лояльности, хотя по закону не обязаны это делать.
Вывод: Продавец в данной ситуации действует правомерно. Батарейки и другие химические источники тока относятся к товарам, не подлежащим возврату и обмену, если они надлежащего качества. Однако если есть признаки брака, у вас сохраняется право на возврат или замену товара.
Рекомендация юриста: всегда проверяйте маркировку и тип батареек перед покупкой, а также храните чек и упаковку до момента проверки работоспособности. Это поможет избежать подобных ситуаций в будущем.