Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества только в течение 14 дней, если он не был в употреблении, сохранил товарный вид, пломбы, ярлыки и потребительские свойства.
В вашем случае сковородка уже использовалась, а значит, она утратила статус товара надлежащего качества в непользованном виде. Поэтому вернуть её по основанию «просто не подошла» уже нельзя.
Однако есть исключения:
- Если после покупки выявлен существенный недостаток (например, дефект покрытия, нарушение целостности ручки, нестойкое антипригарное покрытие, которое начало отслаиваться после первого использования), вы вправе требовать возврата или замены.
- При этом нужно доказать, что недостаток возник не по вашей вине, а был производственным браком. Для этого можно провести экспертизу за счёт продавца (или за свой счёт с последующей компенсацией, если вина производителя подтвердится).
Алгоритм действий:
- Обратитесь в магазин с письменной претензией, описав обнаруженные недостатки.
- Приложите чек или иной документ, подтверждающий покупку (это не обязательно, но желательно).
- Требуйте проведения экспертизы для подтверждения производственного брака.
- В случае отказа или несогласия с результатами экспертизы вы можете обратиться в суд или Роспотребнадзор.
Если же сковородка просто не понравилась или оказалась «неудобной» без наличия брака, магазин не обязан её принимать. Это прямо следует из ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
Вывод: Вернуть уже использованную сковородку можно только при доказанном производственном браке. В ином случае придётся оставить её себе или продать самостоятельно.