Ситуация, к сожалению, достаточно распространённая. Мошенничество на Авито с предоплатой – один из самых частых способов обмана пользователей на онлайн-площадках. Разберём по шагам, что вам нужно сделать, чтобы повысить шансы вернуть деньги и привлечь виновных к ответственности.
1. Зафиксируйте все доказательства
- Сделайте скриншоты переписки с мошенником, страницы объявления и сайта, на котором вы производили оплату.
- Сохраните квитанцию или выписку из банка о переводе средств.
- Если ссылка вела на поддельный сайт, запишите адрес этой страницы и время, когда вы её открывали.
2. Обратитесь в банк
- Свяжитесь с банком, через который вы совершали перевод. Объясните, что стали жертвой мошенничества, и попросите заблокировать операцию (если она ещё не завершена) или начать процедуру чарджбэка (возврата средств по спорной операции).
- Банк может запросить официальное заявление в полицию, поэтому этот шаг важно выполнить параллельно.
3. Подайте заявление в полицию
- Обратитесь в любое отделение полиции по месту жительства или подайте заявление через портал Госуслуг.
- В заявлении подробно опишите обстоятельства: дату, сумму, реквизиты перевода, контактные данные мошенника, ссылки на сайт и переписку. Приложите все доказательства.
- После регистрации заявления вам должны выдать талон-уведомление с номером КУСП. Этот документ подтвердит, что заявление принято к рассмотрению.
4. Сообщите о мошенничестве на платформу Авито
- Перейдите в раздел «Помощь» на сайте Авито и отправьте жалобу, приложив скриншоты и описание ситуации. Это поможет заблокировать мошенника и предупредить других пользователей.
5. Следите за ходом проверки
- Полиция может направить запросы в банк, оператору связи и администраторам сайта, чтобы установить личность злоумышленников.
- Если ущерб небольшой, дело могут квалифицировать по статье 159.3 или 159.6 УК РФ (мошенничество с использованием электронных средств). Даже если вернуть деньги не удастся, преступление будет зафиксировано, что может помочь в будущем, если мошенников задержат.
6. Как защититься в будущем
- Никогда не переходите по ссылкам из переписки с «покупателями» или «продавцами» – проверяйте, что адрес сайта начинается с avito.ru.
- Не совершайте предоплату и не вводите данные карты на сторонних ресурсах.
- Используйте только встроенные сервисы оплаты и доставки от самой площадки.
Итог: главное – зафиксировать доказательства, обратиться в банк и в полицию. Даже если вернуть деньги не получится сразу, ваши действия помогут пресечь дальнейшие преступления и, возможно, вернуть средства позже.