Если вы пользуетесь услугами рассрочки или кредита через сервис «Купи не копи» и хотите досрочно закрыть договор, важно действовать последовательно и документально зафиксировать каждый шаг. Отсутствие кнопки в приложении не означает, что это невозможно, просто механизм может быть завязан на обращение в службу поддержки или банк-партнёр.
1. Уточните реквизиты и остаток задолженности. Первое, что нужно сделать, – получить точную сумму для досрочного погашения. Это можно запросить:
- через официальный чат или электронную почту поддержки;
- в личном кабинете, если доступен расчёт задолженности;
- в банке-партнёре, если договор оформлялся через него.
Обязательно попросите предоставить официальный расчёт с указанием даты, до которой действует сумма. Это позволит избежать переплаты или начисления процентов после оплаты.
2. Совершите оплату строго по предоставленным реквизитам. Сохраните чек или платёжное поручение. Это ваш главный документ, подтверждающий, что обязательства выполнены. Если вы платите через мобильное приложение, сделайте скриншот операции и убедитесь, что статус платежа – «успешно проведён».
3. Подайте заявление о закрытии договора. Даже если вы оплатили всё, договор официально не считается закрытым, пока не оформлено заявление. Его можно направить:
- в электронном виде на почту компании (уточните адрес в договоре);
- через форму обратной связи на сайте;
- по почте заказным письмом с описью вложения (если другие способы не работают).
В заявлении укажите номер договора, дату и сумму последнего платежа, а также просьбу выдать справку об отсутствии задолженности и закрытии договора. Без такого документа банк или партнёр может продолжать списывать минимальные суммы или учитывать договор как активный.
4. Получите подтверждение закрытия. Обычно компания обязана предоставить ответ в течение 10 рабочих дней. Сохраните электронное письмо или бумажный документ – он может пригодиться, если позже возникнут споры или появятся ошибочные начисления.
5. Проверьте кредитную историю. Через 1–2 месяца после закрытия посмотрите информацию в бюро кредитных историй. Иногда данные обновляются с задержкой, и если договор числится «открытым», нужно направить запрос о корректировке.
Важно: не передавайте оплату третьим лицам, не указанным в договоре, и не закрывайте договор устно без письменного подтверждения. Любые действия должны быть зафиксированы документально.
Таким образом, чтобы безопасно закрыть договор с «Купи не копи», нужно: запросить сумму к оплате, внести её официально, направить заявление и получить подтверждение. После этого договор будет считаться полностью исполненным, и вы сможете спокойно пользоваться справкой о его закрытии.