Для начала важно понять, что договор с компанией «Призыва нет» является гражданско-правовым договором на оказание услуг. Соответственно, к нему применяются положения Главы 39 Гражданского кодекса РФ (статьи 779–782). Клиент имеет полное право отказаться от исполнения договора в любое время, если оплатит исполнителю фактически понесенные расходы.
Шаг 1. Изучите условия договора. Посмотрите, есть ли в документе пункт о порядке расторжения. Часто компании включают формулировку о возможности одностороннего отказа при уведомлении за определенный срок (например, за 10 дней). Если такого пункта нет, действует общее правило ГК РФ – уведомить можно в любой момент.
Шаг 2. Подготовьте письменное уведомление. Составьте уведомление в свободной форме, где укажите:
- ФИО и паспортные данные;
- реквизиты договора (номер, дату заключения);
- основание отказа от договора (ст. 782 ГК РФ);
- требование о возврате уплаченных средств с указанием банковских реквизитов;
- дату и подпись.
Отправьте документ заказным письмом с уведомлением или через электронную почту, указанную в договоре. Это важно для подтверждения факта направления уведомления.
Шаг 3. Рассчитайте сумму к возврату. Компания имеет право удержать лишь расходы, фактически понесенные к моменту расторжения (например, если они направляли запросы в военкомат или готовили документы). Если никаких услуг не оказано, вы вправе требовать полный возврат суммы.
Шаг 4. Досудебная претензия. Если в течение 10 рабочих дней после получения уведомления компания не вернула деньги, направьте официальную претензию. В ней укажите конкретную сумму, срок возврата и предупреждение о намерении обратиться в суд или Роспотребнадзор.
Шаг 5. Судебная защита. При бездействии исполнителя можно подать иск в суд по месту вашего жительства. В иске укажите требования о расторжении договора и возврате средств. Также можно взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Рекомендации:
- Сохраняйте все переписки и квитанции об оплате – это доказательства в суде.
- Не соглашайтесь на «устные обещания» возврата без письменных подтверждений.
- Если сумма значительная, обратитесь к юристу для составления претензии и иска.
Таким образом, расторгнуть договор с «Призыва нет» можно в одностороннем порядке, при этом важно соблюсти письменную форму уведомления и подтвердить факт его отправки. Закон стоит на стороне потребителя, и при правильных действиях вы сможете вернуть деньги без лишних проволочек.