В вашей ситуации ключевой момент - отсутствие письменного подтверждения договорённости об отсрочке платежа. По закону, любые изменения условий договора, включая перенос сроков, должны быть оформлены в той же форме, что и основной договор, то есть, как правило, в письменной.
Если у вас нет подписанного дополнительного соглашения или письменной переписки, где компания подтверждает отсрочку, то с точки зрения права обязательство по оплате считается просроченным. Компания вправе начислить неустойку, если это предусмотрено договором.
Тем не менее, вы можете предпринять следующие шаги:
- Соберите доказательства устной договоренности. Это могут быть переписки по электронной почте, мессенджеры, аудиозаписи разговоров или свидетельские показания. Суд может принять их во внимание, если они достоверно подтверждают факт договоренности.
- Направьте письменную претензию в адрес компании «Синергия». Укажите обстоятельства дела, ссылайтесь на обещания менеджера, приложите подтверждения переговоров. Попросите аннулировать пени и предоставить отсрочку официально.
- Если компания откажет, вы вправе обратиться в суд. В суде можно заявить, что имело место изменение сроков исполнения обязательства по соглашению сторон и что компания злоупотребила правом, требуя оплату немедленно.
- На будущее: всегда оформляйте любые договорённости письменно. Даже если менеджер обещает «всё будет нормально», без подтверждения это юридически ничтожно.
Дополнительно: если в договоре есть пункт о возможности рассрочки или изменении сроков по письменному заявлению, воспользуйтесь им. Отправьте заявление официально и потребуйте письменного ответа.
Таким образом, ваша позиция не безнадежна, но успех будет зависеть от того, удастся ли подтвердить факт договоренности. Если доказательств нет, имеет смысл попытаться урегулировать вопрос мирно, предложив оплату частями и зафиксировав это письменно.