Если Вы направили обращение через систему АИК «Надзор» (официальный портал для взаимодействия граждан с органами прокуратуры), то порядок рассмотрения Вашего заявления регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
1. Проверка регистрации обращения
- После отправки обращения на сайте АИК «Надзор» должна была появиться информация о его регистрации – регистрационный номер и дата.
- Если Вы не получили подтверждение на электронную почту или в личный кабинет, возможно, обращение не прошло техническую регистрацию. В таком случае нужно обратиться в техническую поддержку портала (контакты обычно указаны внизу сайта) или позвонить в прокуратуру субъекта РФ.
- Также можно уточнить статус по телефону приемной прокуратуры, указав свои данные и дату направления обращения. Специалист должен подтвердить, поступило ли оно в систему документооборота.
2. Сроки рассмотрения
- Согласно ст. 12 Закона № 59-ФЗ, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней со дня регистрации.
- Если для подготовки ответа требуется запрос дополнительных документов, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением заявителя.
3. Что делать, если ответа нет
- Если прошло более 30 дней, а ответа нет, Вы вправе направить повторное обращение с указанием даты и номера предыдущего. Лучше сделать это через тот же портал или лично в приёмную прокуратуры.
- Также можно подать жалобу в вышестоящую прокуратуру или в Генеральную прокуратуру РФ с просьбой провести проверку соблюдения сроков рассмотрения Вашего обращения.
- При системных сбоях или нарушении сроков прокуратура обязана дать письменное объяснение.
4. Практический совет
Сохраняйте все доказательства отправки (скриншоты, уведомления, письма). Они пригодятся, если придется доказывать факт подачи обращения. Кроме того, если в Вашем заявлении содержались признаки нарушения закона, прокуратура обязана провести проверку вне зависимости от технических нюансов портала.
Таким образом, оптимальный порядок действий – проверить регистрацию через техподдержку, затем уточнить статус по телефону или направить повторное обращение. Если реакция отсутствует, следует жаловаться в вышестоящий орган прокуратуры. Все обращения должны быть зарегистрированы и рассмотрены в установленные законом сроки.