Ситуации, когда действительный паспорт ошибочно числится недействительным, встречаются довольно часто. Это может произойти из-за сбоя в базе данных МВД, ошибок при обмене информацией между ведомствами или некорректных сведений, внесённых сотрудником МФЦ.
Пошагово рекомендую действовать так:
- Проверьте статус паспорта на официальном сайте МВД РФ (https://services.gosuslugi.ru/). Если система показывает, что документ действителен, сохраните скриншот результата с датой проверки.
- Обратитесь в подразделение по вопросам миграции МВД (бывший паспортный стол) по месту регистрации. Возьмите с собой паспорт, скриншот проверки, а также письменное заявление с просьбой разъяснить, почему ваш документ был признан недействительным в МФЦ.
- Получите письменный ответ от МВД. Если они подтвердят, что паспорт действителен, попросите оформить справку или письмо, подтверждающее этот факт.
- Предъявите эту справку в МФЦ или иному органу, где возникла проблема. Обычно после получения официального подтверждения ошибочные данные оперативно исправляют в системе.
Если сотрудники МФЦ отказываются принимать документы без законных оснований, вы можете:
- Подать жалобу в Управление МФЦ региона или на сайте «Госуслуги»;
- Направить обращение в прокуратуру, указав, что отказ основан на ошибочных данных;
- При необходимости защитить свои права через суд, потребовав признать действия МФЦ незаконными и возложить обязанность принять документы.
Совет юриста: всегда фиксируйте обращения письменно и сохраняйте копии. Это поможет доказать, что вы своевременно предприняли меры. Обычно после письменного запроса в МВД вопрос решается в течение 10–15 дней.
Таким образом, основное действие – получить официальный ответ из подразделения МВД о действительности паспорта и передать его в орган, где возникла ошибка. После этого все ограничения должны быть сняты.