Здравствуйте. Ситуации с каршерингом, в частности с Делимобилем, довольно часто доходят до суда. Обычно это связано либо с оспариванием штрафов, либо с обвинениями в повреждениях автомобиля. Важно понимать, что компания обязана доказать ваши нарушения, а ваша задача - грамотно выстроить защиту.
Что нужно сделать:
- Изучите договор оферты, который вы приняли при регистрации. В нем указаны все обязанности сторон, включая ответственность за повреждения и порядок фиксации нарушений.
- Запросите у Делимобиля доказательства. Это могут быть фотографии повреждений, акты осмотра автомобиля, данные из телематики. Без таких доказательств их позиция будет слабой.
- Подготовьте свои доказательства. Если у вас остались фото автомобиля в момент завершения аренды, скриншоты приложения или свидетели, обязательно сохраните их. Это может стать ключевым аргументом.
- В суде укажите на обязанность истца доказать факт нарушения. По закону именно компания должна доказать, что именно вы нанесли ущерб или нарушили правила, а не кто-то другой после вас.
- При необходимости подайте встречный иск, например, если Делимобиль безосновательно удержал с вас деньги или испортил вам кредитную историю.
Практический совет: перед судом попросите судью истребовать у Делимобиля все материалы, на которые они будут ссылаться. Если доказательств не будет представлено или они окажутся сомнительными, велика вероятность, что иск будет отклонен.
Также рекомендую заранее проконсультироваться с юристом и подготовить процессуальные документы - возражения на иск, ходатайства об истребовании доказательств, запросы. Это повысит ваши шансы на благоприятный исход.
Итог: не стоит бояться суда - это нормальная процедура. Главное - подготовить доказательную базу и отстаивать свои права. Ваша позиция будет сильной, если Делимобиль не сможет документально подтвердить свои обвинения.