Ваша ситуация довольно распространенная, и действительно важно понимать, какие сроки проведения экспертизы после ДТП закреплены законом.
В первую очередь необходимо учитывать требования Федерального закона №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО). Согласно ему:
- Страховщик обязан провести осмотр или организовать независимую техническую экспертизу транспортного средства не позднее 5 рабочих дней с момента получения соответствующего заявления от потерпевшего.
- Если автомобиль невозможно доставить для осмотра (например, он находится в ремонте или серьезно поврежден), страховщик обязан направить эксперта к месту нахождения транспортного средства.
Таким образом, затягивание более чем на 5 рабочих дней с момента подачи заявления может считаться нарушением ваших прав как потерпевшего. Важно, что срок начинает исчисляться именно с момента подачи заявления в страховую компанию, а не с даты ДТП.
Что можно предпринять:
- Направить в страховую письменную претензию с требованием провести экспертизу в установленные законом сроки.
- Если страховая компания игнорирует претензию - вы имеете право самостоятельно заказать независимую экспертизу. Расходы на нее в дальнейшем можно взыскать со страховой компании через суд.
- При систематическом нарушении сроков можно обратиться с жалобой в Банк России, который осуществляет надзор за деятельностью страховщиков.
- В случае отказа или затягивания сроков выплаты страхового возмещения вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании страхового возмещения, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
Вывод: по закону экспертиза должна быть проведена в течение 5 рабочих дней после подачи заявления. Если этого не произошло - это прямое нарушение, и у вас есть все правовые инструменты для защиты своих интересов.
Советую зафиксировать даты подачи документов и всю переписку со страховой компанией. Это станет весомым доказательством в случае судебного разбирательства.