Вопрос о возврате смесителя действительно встречается довольно часто. Здесь важно учитывать, что смеситель относится к категории товаров бытового назначения, и порядок его возврата регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».
Основные моменты:
- Если смеситель исправный и не имеет дефектов, то возврат возможен только в том случае, если товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату. К таким товарам относятся, например, сантехнические изделия, которые уже были в использовании и контактировали с водой.
- При этом закон предусматривает право покупателя вернуть неподошедший товар надлежащего качества в течение 14 дней, если сохранены его товарный вид, упаковка и чек. Но ключевой момент - магазин вправе отказать, если товар входит в список невозвратных.
- Если же товар оказался некачественным (например, обнаружились течи, трещины, дефекты покрытия и прочие недостатки), то покупатель имеет право требовать возврата денег, замены или бесплатного ремонта.
Что делать на практике:
- Проверьте, действительно ли смеситель не входит в перечень невозвратных товаров. Обычно смесители к ним относятся, так как это сантехническое оборудование.
- Если товар не был установлен, упаковка не вскрыта, и вы можете подтвердить факт покупки чеком - попробуйте обратиться в магазин с заявлением о возврате.
- Если магазин откажет, сославшись на перечень невозвратных товаров, то их действия будут правомерны.
- Если у смесителя обнаружатся скрытые дефекты, то вы имеете полное право требовать возврат денег или замену на аналогичный товар.
Вывод: вернуть смеситель только по причине того, что он не подошёл по дизайну или удобству, скорее всего, не получится, если магазин не пойдет вам навстречу добровольно. Но если в товаре есть недостатки - тогда возврат возможен в обязательном порядке.
Советую сохранить все документы и внимательно проверить смеситель на наличие скрытых дефектов. В случае выявления проблем - обращаться в магазин с письменной претензией.