Ошибка «в служебной части файла обмена титульного листа отчетности» обычно означает, что файл декларации 3-НДФЛ, сформированный в программе или загруженный в личный кабинет, содержит некорректные технические данные. Это не связано с содержанием самой декларации (суммами, вычетами и т.д.), а касается структуры и формата электронного файла.
Причины возникновения ошибки могут быть следующими:
- Использована устаревшая версия программы «Декларация». Форматы XML-файлов ежегодно обновляются. Если вы, например, скачали программу за прошлый год, она может формировать файл, не соответствующий актуальным требованиям ФНС.
- Файл был изменен вручную (например, при попытке открыть и отредактировать его через текстовый редактор или архиватор). Это нарушает структуру служебных тегов.
- Ошибки при выгрузке – иногда файл формируется не полностью (например, не до конца сохранился или был поврежден при передаче).
Как исправить ситуацию:
- Скачайте с официального сайта ФНС последнюю версию программы «Декларация 3-НДФЛ» за нужный год.
- Откройте свою декларацию заново и сохраните ее в новом файле XML, не меняя вручную структуру.
- Загрузите этот файл повторно в личный кабинет.
- Если ошибка повторяется, попробуйте сформировать декларацию заново, вручную заполнив данные. Иногда проще создать документ с нуля, чем искать сбой в старом файле.
Также важно проверить, чтобы в названии файла не было русских букв, пробелов или специальных символов – это тоже может вызвать сбой при загрузке.
Если после всех действий ошибка сохраняется, можно обратиться в техническую поддержку ФНС через раздел «Обратная связь» в личном кабинете. Приложите файл декларации, чтобы специалисты проверили структуру документа.
Вывод: ошибка не является налоговой, она техническая. Исправить её можно, создав корректный XML-файл в актуальной версии программы.