Здравствуйте! Ваш вопрос действительно актуален, поскольку многие покупатели сталкиваются с подобными ситуациями в магазинах. Давайте разберемся, на каком основании кассир может требовать паспорт при покупке зажигалки.
1. Правовой статус зажигалки. По действующему законодательству РФ зажигалка не относится к товарам, которые подлежат ограничению по возрасту. То есть, в отличие от алкоголя, табачных изделий, оружия или товаров с пиротехническими элементами, покупка зажигалки не требует удостоверения личности.
2. Почему кассир мог запросить паспорт. На практике подобные требования могут быть связаны с внутренними инструкциями магазина или особенностями кассовой системы. Часто при продаже зажигалок, особенно газовых или турбо-зажигалок, кассовое ПО автоматически запрашивает подтверждение возраста, чтобы продавец убедился, что покупателю больше 18 лет. Однако это не является обязанностью покупателя предоставить паспорт.
3. Нормативное регулирование. Ни в Федеральном законе № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта…», ни в законах о защите прав потребителей, ни в административных нормативах нет требования предъявлять паспорт при покупке зажигалки. Исключение составляют случаи, когда зажигалка имеет форму оружия или содержит пиротехнический элемент (например, зажигалки-факелы, заправленные горючей смесью под давлением) - тогда это уже может подпадать под другие нормы безопасности.
4. Что делать в подобной ситуации.
- Вежливо уточните у кассира, на каком основании он требует паспорт.
- Попросите показать внутреннее распоряжение или ссылку на закон.
- Если отказываются продать товар без паспорта, вы можете обратиться к администратору и зафиксировать факт отказа в «Книге жалоб и предложений».
- При желании можно направить жалобу в Роспотребнадзор, приложив чек или описание ситуации.
5. Вывод. Паспорт при покупке зажигалки предъявлять не требуется. Это обычный бытовой товар, не имеющий возрастных ограничений. Если магазин вводит свои внутренние правила, это не освобождает его от обязанности соблюдать закон о защите прав потребителей.
Таким образом, если вы совершеннолетний и покупаете обычную зажигалку, требование паспорта неправомерно. Вы вправе отказаться показывать документ и потребовать продать товар без дополнительных условий.