Ситуация, когда номер телефона перестал работать из-за долгого неиспользования, встречается довольно часто. Важно понимать, что номер мобильной связи не является собственностью абонента. Это ресурс оператора связи, который передается вам во временное пользование на основании договора оказания услуг связи.
1. Почему номер могли передать другому абоненту
- Если вы долго не пользовались номером, не пополняли баланс и не совершали звонков, оператор имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке.
- Срок «неактивности» обычно прописан в договоре или правилах оператора (как правило, от 90 до 180 дней).
- После расторжения договора номер возвращается в пул свободных номеров и может быть выдан другому клиенту.
2. Можно ли вернуть номер
- Если с момента расторжения прошло немного времени (до 6 месяцев), иногда оператор может восстановить номер, если он ещё не выдан другому абоненту.
- Если номер уже активен у другого человека, вернуть его практически невозможно. Закон не обязывает оператора отзывать выданный номер у нового пользователя.
- Однако если номер был зарегистрирован на ваше имя и вы можете подтвердить, что он использовался для доступа к важным сервисам (например, банку), вы можете направить письменное обращение в офис оператора. В редких случаях возможен обмен номерами или иные договорённости, но только при согласии нового абонента.
3. Что можно сделать сейчас
- Обратитесь в офис оператора с паспортом и уточните дату расторжения договора и статус номера.
- Попросите официальное письменное разъяснение о невозможности восстановления номера - это пригодится, если вы будете обращаться в банк или другие сервисы для смены номера подтверждения.
- Сообщите всем важным организациям (банк, госуслуги, соцсети) о смене номера, чтобы восстановить доступ к своим учетным записям.
4. На будущее
- Даже если вы временно не пользуетесь номером, пополняйте баланс хотя бы раз в несколько месяцев - это продлевает срок действия договора.
- Храните документы, подтверждающие, что номер был оформлен на вас.
Вывод: юридически оператор действует правомерно, если расторг договор после длительной неактивности. Восстановить номер можно только при условии, что он не передан другому абоненту. Если же номер уже используется, единственный вариант - оформить новый и обновить его во всех важных сервисах.