Отозвать жалобу, поданную через портал Госуслуг, можно, но порядок действий зависит от того, на каком этапе находится её рассмотрение.
1. Проверка статуса жалобы
Для начала войдите в личный кабинет на портале gosuslugi.ru и откройте раздел «Обращения» или «Мои жалобы». Там будет указан статус вашего обращения: принято, на рассмотрении, направлено в ведомство, закрыто и т.д. От этого зависит, какие действия возможны.
2. Если жалоба ещё не направлена в ведомство
В этом случае вы можете просто удалить обращение в личном кабинете. Для этого:
- откройте карточку жалобы;
- нажмите кнопку «Отозвать» или «Удалить» (если такая функция доступна);
- подтвердите действие.
После этого жалоба будет аннулирована и не уйдет в рассмотрение.
3. Если жалоба уже направлена в ведомство
Отозвать жалобу можно, обратившись напрямую в то ведомство, куда она была перенаправлена. Чтобы узнать, куда именно отправлено обращение, посмотрите информацию в карточке жалобы на портале Госуслуг. Далее:
- составьте письменное заявление об отзыве жалобы в свободной форме;
- укажите ФИО, номер жалобы и дату её подачи;
- опишите, что вопрос урегулирован и просите прекратить её рассмотрение;
- отправьте обращение через электронную приемную ведомства или по электронной почте.
4. Если жалоба находится на рассмотрении Роспотребнадзора, Роструда, прокуратуры или другого органа
В этих случаях также допустимо отозвать жалобу, направив официальное заявление об отзыве. Обычно его можно подать через форму обратной связи на сайте ведомства или лично в канцелярию. Главное - указать реквизиты вашей жалобы, чтобы её можно было идентифицировать.
5. Что важно учитывать
- Орган, рассматривающий жалобу, вправе завершить проверку, даже если вы её отозвали, если в обращении были указаны признаки нарушения законодательства.
- Если по жалобе уже вынесено решение, отозвать её невозможно - можно лишь подать новое заявление с разъяснением ситуации.
Совет юриста: при отзыве жалобы сохраните скриншоты или подтверждение отправки заявления, чтобы при необходимости подтвердить, что вы действительно просили прекратить рассмотрение.
Таким образом, отозвать жалобу на Госуслугах можно либо напрямую через портал, либо обратившись в соответствующее ведомство. Главное - действовать письменно и сохранить доказательства своих действий.