Отвечает юрист:
Ситуация, которую вы описали, действительно нередко вызывает беспокойство у абонентов. Вопрос о том, через какой срок оператор связи может присвоить ваш старый номер новому пользователю, регулируется не столько отдельным законом, сколько внутренними правилами операторов, вытекающими из требований Правил оказания услуг подвижной связи (утв. Постановлением Правительства РФ № 161 от 25.02.2014).
1. Общий порядок «жизни» номера
- Когда вы прекращаете пользоваться номером (расторгаете договор, не пополняете баланс или не пользуетесь услугами), оператор имеет право приостановить обслуживание по этому номеру.
- Если в течение установленного срока абонент не возобновил пользование, номер возвращается в «резерв» оператора.
- После истечения периода хранения он может быть перевыдан новому клиенту.
2. Сроки возврата номера
У разных операторов срок хранения отличается. Обычно это от 90 до 180 дней после прекращения действия договора. Например:
- у «МТС» и «Билайн» — около 90 дней;
- у «МегаФона» — до 180 дней;
- у Tele2 — 120 дней.
Таким образом, если с момента прекращения пользования прошло более 3–6 месяцев, оператор действовал в рамках своих правил, передав номер новому абоненту.
3. Что делать для защиты данных
- Перед расторжением договора обязательно отвяжите номер от всех банков, почты, социальных сетей и госуслуг.
- Если договор уже прекращен, а номер был связан с важными сервисами, срочно измените контактные данные в этих системах, чтобы исключить риск доступа третьих лиц.
- При необходимости можно направить оператору письменное заявление с просьбой подтвердить дату расторжения договора и срок хранения номера в резерве.
4. Возможна ли юридическая ответственность оператора?
Если оператор передал номер раньше установленного внутренними правилами срока, и из-за этого произошла утечка ваших данных, можно обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд, ссылаясь на нарушение правил оказания услуг связи. Однако доказать причинно-следственную связь между действиями оператора и утечкой информации достаточно сложно.
Вывод: оператор вправе передать номер новому абоненту обычно через 3–6 месяцев после прекращения обслуживания. Чтобы избежать проблем, важно своевременно отвязать номер от всех сервисов и при необходимости запросить у оператора информацию о точной дате деактивации.